Términos y Condiciones

1. Generalidades:

Las Efectivas es un servicio de secretarias, asistentes y vendedoras remotas que opera todos los días del año bajo el esquema 24/7, bajo acuerdos de trabajo de prestación de servicios a la medida de las necesidades de sus usuarios. El Usuario es la persona natural o jurídica que contrata los servicios de Las Efectivas. Por El Cliente se entiende la persona o conjunto de personas naturales o jurídicas con las cuales las efectivas establezca algún tipo de contacto para dar cumplimiento al contrato suscrito con El Usuario.

2. Términos Generales:

Se entiende que si bien todos los contratos de prestación de servicios son diferentes porque se derivan de una propuesta previa de trabajo enviada por Las Efectivas y aceptada por El Usuario. Al contratar los servicios de las Efectivas, El Usuario entiende y acepta que:

1. El tipo de contrato no obliga subordinación.

2. Los contratos pueden ser terminados por las partes en cualquier momento

3. Los contratos no se renuevan de forma automática.

4. Las Efectivas no están obligadas a realizar actividades fuera del acuerdo de trabajo, cumplir horarios o recibir órdenes por parte de El Usuario y/o sus Clientes.

5. Las Efectivas se comprometen con resultados medibles o entregables en los tiempos acordados con El Usuario y a rendir informes periódicos de gestión o avance pero de ninguna manera a asistir o rendir cuentas en reuniones presenciales o virtuales con El Usuario.

6. Las condiciones del contrato no pueden ser cambiadas una vez suscrito entre las partes.

7. El tiempo de atención a través de canales es exclusiva para clientes en los horarios establecidos, el único canal para con El Usuario es el correo electrónico a menos que las condiciones específicas del contrato señalen lo contrario.

8. Las comunicaciones y contenidos que las efectivas circulen o distribuyan en nombre de El Usuario, no comprometen a Las Efectivas y son responsabilidad de El Usuario. Por tal razón El Usuario está obligado a avalar contenidos y autorizar el envío de las mismas. De no hacerlo, Las Efectivas entenderán como implícitos el aval o la autorización y procederán a cumplir con lo establecido en el acuerdo de trabajo.

9. Las instrucciones, detalles o requerimientos para la realización de las actividades del contrato deben darse siempre por escrito a través de correo electrónico.

10. Las tarifas de telefonía celular, IP u otros servicios de comunicación requeridos para cumplir con las actividades del contrato pueden cobrarse dentro del mismo o por aparte, no obstante es un cargo fijo a El Usuario.

11. Las Efectivas no establecen contratos inferiores a tres (3) meses.

12. El no pago de los honorarios dentro de los tiempos establecidos es causal de interrupción de la actividades del contrato hasta que El Usuario se ponga a paz y salvo con Las Efectivas. Este tiempo de suspensión no se repone.

13. El Usuario se compromete a entregar a Las Efectivas, como parte integral del contrato todo el material necesario para la ejecución del mismo.

14. El usuario debe entregar una cuenta de correo electrónico de uso exclusivo a Las Efectivas para el cumplimiento de las actividades del mismo.

15. Las Efectivas se reservan el derecho de actualizar en cualquier momento y sin previo aviso los presentes términos y condiciones.

16. El Usuario está en la obligación de proveer la base de datos completa, actualizada, consistente y amplia de los clientes en un sistema de CRM debidamente configurado y parametrizado. En caso de no contar con un sistema de CRM, la base de datos en formato de hoja de cálculo. El no proveer la data de los clientes, así como entregar una base de datos, incompleta, desactualizada o inconsistente, impide el cumplimiento de los acuerdos de trabajo por parte de Las Efectivas y es causal de terminación unilateral del contrato. Las Efectivas, no actualizan, completan o mejoran los datos contenidos en los registros de las bases de datos. Los campos con errores tipográficos o vacíos se consideran inconsistencia. La actualización o depuración de una base de datos en cualquier formato es un servicio independiente y se cobra por separado.

3. Servicios de las Efectivas:

Los servicios que El Usuario puede contratar con las efectivas son:

3.1. Secretariado: Actividades relacionadas con el manejo de canales convencionales de comunicación (teléfono, whatsapp y correo electrónico) y correspondencia física. Gestión de correspondencia y manejo de agenda.

3.2. Marketing digital: Elaboración y envío de correos electrónicos y boletines masivos, manejo básico de redes sociales y generación de informes. (No incluye diseño de piezas gráficas)

3.3. Ventas: Manejo del CRM, agendamiento de citas, atención a clientes, presentación de portafolios o productos y cierre de negocios.

3.4. Asistencia: Todo tipo de servicio profesionales para el apoyo a la gestión, el marketing y las ventas del cliente tales como: radiación profesional, artículos para blog, creación de Bases de Datos a la medida, presentaciones ejecutivas, campañas de marketing, diseño gráfico entre otras.

4. Términos específicos por servicio:

El Usuario puede contratar de forma independiente o combinada los servicios de Las Efectivas, entendiendo y aceptando que de manera específica los servicios incluyen:

Secretariado:

1. El servicio se presta de forma remota 100% Virtual. Las Efectivas prestarán el servicio de secretariado por horas o paquetes, previa presentación de una oferta económica que de ser aprobada y sumada a los presentes términos y condiciones dispuestos también en www.lasefectivas.com se entiende como acuerdo de trabajo.

Marketing Digital:

2. Las Efectivas prestarán el servicio de Marketing Digital a la medida de las necesidades del cliente, previa presentación de una oferta económica que de ser aprobada y sumada a los presentes términos y condiciones se entiende como acuerdo de trabajo.

Ventas:

3. Las Efectivas prestarán el servicio de ventas a la medida de las necesidades del cliente, previa presentación de una oferta económica que de ser aprobada y sumada a los presentes términos y condiciones se entiende como acuerdo de trabajo.

4. El Usuario está en la obligación de proveer la base de datos completa, actualizada, consistente y amplia de los clientes en un sistema de CRM debidamente configurado y parametrizado.

5. En caso de no contar con un sistema de CRM, la base de datos en formato de hoja de cálculo.

6. El no proveer la data de los clientes, así como entregar una base de datos, incompleta, desactualizada o inconsistente, impide el cumplimiento de los acuerdos de trabajo por parte de Las Efectivas y es causal de terminación unilateral del contrato.

7. Las Efectivas, no actualizan, completan o mejoran los datos contenidos en los registros de las bases de datos. Los campos con errores tipográficos o vacíos se consideran inconsistencia.

8. La actualización o depuración de una base de datos en cualquier formato es un servicio independiente y se cobra por separado.

9. El alcance de la actualización de tareas y/o actividades de Las Efectivas en el CRM se limita al registro de acciones realizadas para cumplir con los acuerdos de trabajo.

10. El proceso o ciclo de ventas no incluye envío y recepción de documentación para cerrar el negocio, el diligenciamiento de formatos para registro de terceros o registros de proveedores, ni verificaciones de TAX Id. Esto es responsabilidad del Usuario.

11. Todo contrato de ventas tiene un cargo fijo más una comisión que se cobra de acuerdo al estudio previo que Las Efectivas realicen a la empresa, portafolio o producto y el mercado. Esta tarifa no es negociable y oscila entre el 13% y el 25% según el caso.

12. La comisión de ventas se causa por el valor bruto del producto. Si El Usuario decidiera realizar promociones, negociaciones con el(los) cliente(s) y/o cambiar las tarifas de sus productos o servicios, esto no aplica para la comisión. Es decir, al margen de la fluctuación de los precios, la comisión se mantiene sobre el precio de los productos al momento de firmar el contrato, para esto, el cliente proveerá una tabla de tarifas o lista de precios que hará parte integral del contrato.

13. Las comisiones se pagan así: 70% sobre tratos o acuerdos de trabajo en el CRM o herramienta donde se lleve el control de las actividades, en la que deben reposar soportes del trato o negociación (órdenes de servicios, acuerdos de servicios, promesas de compra, contratos, pre-facturas, facturas u otros) y 30% cuando el cliente cancele la factura o pague por el producto o servicio vendido a El Usuario. Órdenes de servicios, acuerdos de servicios, promesas de compra, contratos, prefacturas, facturas u otros documentos que soporten el trato, siguientes a la cotización del producto, pueden entenderse como una promesa de venta y cuentan como soporte para causar la comisión.

14. Si terminado el contrato entre las Efectivas y El usuario, quedan pagos pendientes, se liquidan los porcentajes de comisión o comisiones pendientes y se deben pagar a Las Efectivas para quedar a paz y salvo, al margen del estado de la negociación entre El Usuario y sus clientes.

15. Para contratos inferiores a dieciocho (18) meses, no se fijan metas de venta.

16. Las fijación de metas de venta está sujeta a estadísticas o datos que demuestren el comportamiento del producto o servicio en el mercado.

17. En el momento de establecer acuerdos de trabajo para ventas, se debe asignar de forma clara los productos o territorios. Si alguien más dentro de la empresa de El Usuario realiza labor comercial o de ventas y comparte territorio o productos encargados a Las Efectivas esto debe ser informado antes de la firma del contrato y el Usuario se compromete a mantener el esquema mientras esté vigente el contrato de ventas con Las Efectivas. En la medida de lo posible El Usuario asignará productos y territorios en Exclusividad a Las Efectivas.

Asistencia:

18. Las Efectivas prestarán el servicio de ventas a la medida de las necesidades del cliente, previa presentación de una oferta económica que de ser aprobada y sumada a los presentes términos y condiciones se entiende como acuerdo de trabajo.

5. Contratación:

El usuario deberá enviar el requerimiento detallado a Las Efectivas a través de correo electrónico al buzón: hola@lasefectivas.com.

Las Efectivas presentarán una oferta económica para estudio por parte del cliente.

En caso de ser aprobada, se suscribirá entre las partes, el contrato de prestación de servicios enviado por Las Efectivas al Usuario.

Una vez firmado el contrato El Usuario, tienen un plazo de máximo cinco días hábiles para entregar a Las Efectivas, cuentas de correo, acceso a herramientas de tecnología, recursos y material necesario para el cumplimiento del contrato. Las Efectivas tienen tres (3) días para revisar lo recibido.

Una vez firmado el contrato, se acordará una reunión virtual inicial para pactar el acuerdo de trabajo: objetivos específicos, cronograma y entregables. Previo recibido por parte de Las Efectivas del material, recursos, herramientas y demás para facilitar su labor. La fecha de inicio de las actividades del contrato será siempre la del acta de inicio de actividades y bajo ninguna circunstancia puede ser superior a ocho (8) días hábiles después de la firma del contrato.

Los contratos se deben pagar dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la presentación de la cuenta de cobro, a través de los canales señalados por Las Efectivas para tal fin.

6. Contacto:

Las Efectivas

hola@lasefectivas.com

Tel. 3057204495

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